Se llama relaciones públicas (RR.PP.) al arte y a la disciplina encargada de gestionar y modular la comunicación entre una organización y los públicos a los que nos queremos dirigir.
Es una disciplina planificada y deliberada que se lleva a cabo de modo estratégico y iene la característica de ser una forma de comunicación bidireccional, puesto que no sólo se dirige a su público (tanto interno como externo) sino que también lo escucha y atiende sus necesidades, favoreciendo así la mutua comprensión, y permitiendo que se use como una potente ventaja competitiva a la hora de pretender un posicionamiento. Esta disciplina se vale de la publicidad, la información y la promoción no pagada para realizar su cometido.
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